Les corresponsals de l’ICSEB

Publicat per ICSEB el 13 gener, 2023

Moltes persones no saben que a l’Institut Chiari & Siringomielia & Escoliosis de Barcelona (ICSEB) atenem actualment a pacients procedents de 85 països diferents, dels 5 continents, i inclou una atenció en 15 idiomes.

El nostre equip neuroquirúrgic està format no només per metges especialitzats en neurocirurgia, metges anestesistes, infermeres, instrumentistes i auxiliars; sinó també per una figura professional que a la nostra feina s’ha convertit en central: la de la corresponsal. Podeu tornar a llegir un comunicat que vam publicar fa uns anys, per saber quin àmbit de coneixement engloba la mediació internacional de la qual se n’ocupen: La mediació cultural en l’activitat de l’ICSEB. 

Anomenem corresponsal a les nostres col·laboradores i col·laboradors que reuneixen professionalment les competències de traductores, intèrprets, mediadores culturals, secretàries mèdiques, administratives, portaveus i referents dels pacients.

Aquestes referents tenen títol universitari i habilitats de traducció nativa i d’alt nivell en, com a mínim, 4 o 5 idiomes, es formen internament i externa per col·laborar en l’atenció sanitària, se n’ocupen de la gestió administrativa de la documentació clínica i estan capacitades per intervenir en la relació assistencial entre els sanitaris i els malalts. Tot al nivell de l’altíssima qualitat que requereix treballar en el nostre centre.

A vegades els malalts, abans d’emprendre el viatge des de l’estranger per venir a visitar-se i operar-se a l’ICSEB, ens pregunten preocupats si una vegada aquí tindran traducció. Contestem que sí, que la tindran; però no els expliquem tot el que comporta el paper de la corresponsal.

Creiem que durant la seva experiència amb el nostre equip, la majoria ho va entenent: es tracta d’una figura professional que fa de pont entre el pacient i el metge, la seva família i els sanitaris, que està al corrent de tot el que s’ha dit i fet i que els acompanya durant totes les prestacions que se li proporcionaran aquí a Barcelona. I no només això; donat que també de vegades ajuda amb els tràmits burocràtics entre el país d’origen i Espanya.

De cara al metge, la corresponsal representa al pacient i viceversa; pel pacient representa al metge. La corresponsal els dona la possibilitat d’entendre’s recíprocament i de fer-ho en un context comú, que sense la mediació cultural seria insuficient només amb la traducció en l’àmbit lingüístic -per ser diferents els sistemes sanitaris i el seu funcionament-.

Les nostres corresponsals mantenen el “fil vermell” de la relació del pacient operatori amb l’Institut, des del primer contacte fins a l’últim control del seu seguiment, passant per qualsevol visita mèdica, informe, videotrucada, proves preoperatòries, ingressos i intervencions.

Quan s’hospitalitza a un malalt, l’acompanyen a inducció, a quiròfan i en reanimació estan en contacte directe amb planta i atenció al pacient de l’hospital. Se n’ocupen de l’arxiu clínic de cada malalt, a més saben interpretar la documentació clínica, les proves complementàries i radiodiagnòstiques-suficient per filtrar-la abans de transmetre-la als metges-, per facilitar-los el treball optimitzant la feina.

En conclusió, desitgem transmetre a tots els que dubtin respecte a posar-se en mans d’un equip mèdic lluny del seu territori que, en el nostre cas, no temin venir; perquè estem preparats per oferir-los tot el necessari per acollir-los de la millor forma i ocupar-nos del seu cas; gràcies a la professionalitat i especialitat de la mediació de les nostres corresponsals.